Forrester Studie: Mitarbeitererlebnisse mit Spesenmanagement
Deutsche Unternehmen im Rampenlicht
Im Oktober 2019 beauftragte SAP Concur Forrester Consulting mit der Aufgabe, den Zusammenhang zwischen den Interaktionen von Mitarbeitern mit Lösungen für Reise- und Spesenabrechnungen und dem allgemeinen EX des Unternehmens zu erforschen.
Forrester führte eine Befragung unter 50 Entscheidungsträgern in deutschen Unternehmen in den Bereichen Finanzen, IT und HR durch, die für unternehmensweite Technologieinvestitionen verantwortlich sind. Wir haben dabei festgestellt, dass sich Unternehmen im Zuge der Entwicklung des EX als wichtiger Treiber des Geschäftserfolgs auf die Optimierung des Prozesses und der Tools konzentrieren müssen, welche die täglichen Aktivitäten der Mitarbeiter im Reise- und Spesenmanagement beeinflussen.
Warum gutes Employee Experience für den geschäftlichen Erfolg entscheidend ist
Die Studie von Forrester zeigt, dass die Art und Weise, wie Mitarbeiter ihre täglichen Aufgaben erledigen, der Faktor ist, der das Mitarbeitererlebnis (EX) am stärksten beeinflusst. Um diese täglichen Aufgaben zu optimieren, ist ein anderer Fokus erforderlich, und Technologie spielt dabei eine wesentliche Rolle.
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