Smarter reisen mit Joule & SAP Concur

Joule ist der in Concur Travel & Expense integrierte generative KI-Assistent, der Nutzer via Chat bei Buchungen und Spesenabrechnungen unterstützt. Die Lösung automatisiert Prozesse, was das Reisemanagement intuitiver gestaltet.

KI-Assistenten wie der Expense Report Validation Agent prüfen Abrechnungen in Echtzeit auf Richtlinienverstöße oder fehlende Belege. Dies geschieht bereits vor Einreichung, was die Revisionssicherheit erhöht.

Durch automatiche Belegerkennung (Receipt Analysis Agent) und intelligente Zusammenfassungen für Genehmiger beschleunigt Joule den gesamten Abrechnungsprozess.

KI-Technologien erhöhen die Effizienz, liefern wertvolle Daten zur Kostenkontrolle und steigern den digitalen Reifegrad. Dies entlastet Teams von Routineaufgaben.

SAP legt höchsten Wert auf Datenschutz und eine DSGVO-konforme Verarbeitung. Alle Joule-Interaktionen basieren auf den strengen ethischen Prinzipien von SAP für künstliche Intelligenz. Kundendaten werden in geschützten Umgebungen verarbeitet und grundsätzlich nicht dazu verwendet, öffentliche KI-Modelle ohne explizite Zustimmung zu trainieren.

Die Aktivierung des KI-Assistenten Joule erfolgt sicher über die SAP Business Technology Platform (BTP) und setzt moderne Identitätsmanagement-Strukturen (SAML 2.0, SAP Cloud Identity Services) voraus. Für maximale Governance sorgt ein mehrschichtiges Sicherheits-Framework mit TLS- und AES-256-Verschlüsselung sowie die weltweit erste ISO/IEC 42001 Zertifizierung für KI-Systeme.

Joule Base ist für alle Kunden ohne zusätzliche Kosten in den bestehenden Cloud-Abonnements von SAP Concur enthalten. Diese Basisversion umfasst Grundfunktionen wie die konversationelle Hilfesuche und die Bearbeitung von Spesen über eine intuitive Chat-Schnittstelle. Joule Premium ist als erweitertes Abonnement zubuchbar und schaltet die proaktiven Agentic-AI-Funktionen frei, die mehrstufige Workflows autonom steuern können.

KI-gestützte Systeme reagieren nicht mehr nur auf Eingaben, sondern agieren vorausschauend und zielorientiert. Sie personalisieren Reiseoptionen anhand von Mitarbeiterpräferenzen, steuern Compliance-Richtlinien im Hintergrund und minimieren Abrechnungsfehler durch Echtzeit-Datenanalysen. Dies ermöglicht es Unternehmen, flexibel auf Marktveränderungen zu reagieren und administrative Prozesse zukunftssicher aufzustellen.

Autonomes Reisemanagement bedeutet, dass KI-Systeme komplexe Prozesse nicht mehr nur unterstützen, sondern eigenständig von Anfang bis Ende abwickeln. Joule nutzt fortschrittliche Agentic AI (KI-Agenten), die in der Lage sind, mehrstufige Workflows – wie die Koordination von Gruppenbesprechungen oder die proaktive Korrektur fehlerhafter Belege – komplett selbstständig zu steuern. Die finale Freigabe- und Entscheidungshoheit bleibt dabei jedoch stets transparent beim Menschen.

Joule ist direkt in die Infrastruktur von Concur Expense integrated und dockt ohne Medienbrüche an das digitale Spesenmanagement an. Der Assistent erstellt automatisch eine übersichtliche Zeitachsenansicht all Ihrer Ausgaben, gleicht Kreditkartendaten ab und fordert fehlende Quittungen eigenständig via Chat beim Mitarbeiter an. Fehler werden korrigiert, bevor sie den Buchhaltungsworkflow blockieren, was die Bearbeitungszeit radikal verkürzt.