Intelligentes Reisekostenmanagement: Joule Agents für SAP Concur

SAP Concur treibt die Entwicklung automatisierter und intelligenter Reisekostenprozesse voran. Unsere Vision: Reisekosten, die sich praktisch von selbst verwalten. Die Technologie dahinter ist mehr als nur Automatisierung. Die Zukunft des Reisekostenmanagements wird von intelligenten, zielorientierten Systemen bestimmt, die proaktiv handeln, Entscheidungen treffen und Benutzer durch komplexe Aufgaben führen.

Wir setzen KI konsequent ein, um unseren Kunden die Reisekostenerfahrung der Zukunft schneller zugänglich zu machen als erwartet. Zum Beispiel haben wir die Belegerfassung in ExpenseIt mit Business AI optimiert, um die Genauigkeit zu erhöhen und den manuellen Aufwand drastisch zu reduzieren.

Joule von SAP: Ihr KI-Assistent für optimierte Prozesse

Joule ist ein KI-Assistent, der auf Ihren Geschäftsdaten basiert und Benutzer in SAP- und Nicht-SAP-Anwendungen unterstützen kann. Der Basis-Joule-KI-Assistent verwendet Gen AI, um in natürlicher Sprache mit Benutzern zu kommunizieren.

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KI entwickelt sich von Tools, die auf Eingabeaufforderungen reagieren, zu Assistenten, die Bedürfnisse antizipieren und Ergebnisse vorantreiben – auch bekannt als Agentic AI. Joule ist mit KI-Agenten ausgestattet, um Benutzer proaktiv zu unterstützen und gleichzeitig komplexe Prozesse zu automatisieren. Diese intelligenten Systeme generieren nicht nur Inhalte, sondern handeln zielgerichtet im Namen der Benutzer.

Joule Agents in SAP Concur: Intelligente Reisekostenentscheidungen

Wir starten unsere ersten Joule Agents innerhalb von SAP Concur, um Einblicke zu gewinnen, Risiken zu minimieren und intelligentere, selbstbewusste Reisekostenentscheidungen in großem Maßstab zu ermöglichen.

Booking Agent: Ihr persönlicher Reiseplaner

Der Booking Agent in Concur Travel unterstützt Reisende dabei, selbstbewusste Reisepläne zu erstellen, die alle Richtlinien erfüllen.

• Konversationelle Buchungsunterstützung: Beantwortet Anfragen in natürlicher Sprache (z. B. "Buche mir einen Flug nach Paris am Dienstagmorgen") und generiert sofort konforme Reiserouten.
• Richtlinienbewusste Personalisierung: Bietet Optionen, die den Präferenzen des Reisenden entsprechen und die Unternehmensrichtlinien automatisch einhalten.
• Integrierter Reisekostenkontext: Zeigt Preisaufschlüsselungen und Ausgabenschätzungen in Echtzeit an.

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Receipt Analysis Agent: Intelligente Belegerfassung

Der Receipt Analysis Agent in ExpenseIt geht über das einfache Scannen von Belegen hinaus, indem er fehlende Informationen identifiziert und automatisch vervollständigt.

• Erweiterte Datenableitung: Gleicht Beleginformationen mit Buchungen und historischen Spesenberichten ab, um fehlende Angaben (wie Lieferant oder Kostenkategorie) zu ergänzen.
• Erweiterte Berechnungen: Selbst wenn Belegsummen fehlen oder schwer zu entziffern sind, rechnet die KI alle Einzelposten zusammen und validiert den Betrag.
• Lernende Systeme: Nutzt die bisherigen Eingaben der Nutzer, um Ausgabenarten mit steigender Genauigkeit vorherzusagen.

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Meeting Location Planner Agent: Der ideale Tagungsort

Der Meeting Location Planner Agent in Concur Travel hilft Benutzern, das Problem "Wo sollen wir uns treffen?" ohne Tabellenkalkulation zu lösen.

• Intelligente Standortoptimierung: Analysiert autonom die Standorte der Teilnehmer, Reisekosten und Nachhaltigkeitsaspekte für die effizienteste Tagungsstadt.
• Szenariomodellierung: Vergleicht sofort mehrere Optionen und präsentiert Kompromisse bei Kosten, CO₂-Faktoren und Zeit.
• End-to-End-Meeting-Setup: Geht über den Vorschlag hinaus, empfiehlt konforme Hotels und erstellt vorab kalkulierte Budgets.

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Expense Report Validation Agent: Korrekte Reisekostenabrechnungen

Der Expense Report Validation Agent in Concur Expense hilft Mitarbeitern, korrekte und konforme Reisekostenabrechnungen ohne Rückfragen einzureichen.

• Geführte Berichterstellung: Erkennt Probleme wie fehlende Belege in Echtzeit und fordert zur direkten Klärung auf, bevor die Abrechnung eingereicht wird.
• Klarheit der Richtlinien: Erklärt Compliance-Probleme in verständlicher Sprache direkt im Workflow.
• Reibungslose Effizienz: Weniger Fehler bedeuten mehr Genehmigungen im ersten Anlauf, was Mitarbeitende und Finanzteams drastisch entlastet.

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Verfügbarkeit der Joule Agents in SAP Concur

Die schrittweise Einführung der autonomen Agenten ist im vollen Gange: Während der Receipt Analysis Agent sowie der Booking Agent bereits fest in der Live-Infrastruktur integriert sind, werden der Meeting Location Agent und der Expense Report Validation Agent sukzessive für alle Kundengruppen freigeschaltet.

Dass Ihre Informationen bei der Nutzung der KI-Agenten nach höchsten globalen Standards gesichert sind, garantieren wir konsequent. Erfahren Sie mehr über unsere ISO-Zertifizierungen und den Schutz Ihrer digitalen Assets in unseren Sicherheitsgrundlagen für SAP-Concur-Lösungen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu Joule in SAP Concur

Was genau ist Joule?

Joule von SAP ist ein intelligenter KI-Assistent, der die Interaktion mit SAP-Geschäftssystemen revolutioniert. Durch die Verarbeitung natürlicher Sprache automatisiert Joule komplexe Aufgaben und liefert datenbasierte Erkenntnisse direkt im Workflow.

In welchen Regionen ist Joule verfügbar?

Joule Base ist generell in allen Märkten weltweit verfügbar (mit Ausnahme von CCPS-Märkten).

Was kostet die Nutzung von Joule in SAP Concur?

Joule Base: Diese Basisversion ist für alle Kunden von SAP Concur ohne zusätzliche Kosten in den bestehenden Cloud-Abonnements enthalten.

Joule Premium: Für erweiterte Funktionen in Travel & Expense ist Joule Premium als zubuchbare Option verfügbar. Details zu Preisen und Implementierung erhalten Sie bei Ihrem SAP-Concur-Kundenbetreuer.

Was ist der Unterschied zwischen Joule Base und Joule Premium?

Joule Base umfasst die Grundfunktionen, mit denen Teams effizienter navigieren und tägliche Aufgaben über eine intuitive Chat-Schnittstelle erledigen können. Joule Premium bietet Unternehmen hochwertige Agentic AI-Funktionen (wie den Expense Report Validation Agent), die proaktiv handeln und komplexe Prozesse steuern.

Was sind KI-Agenten (AI Agents)?

KI-Agenten sind intelligente Systeme, die eigenständig mehrstufige Workflows ausführen, ohne dass jeder Schritt explizit programmiert werden muss. Sie agieren zielorientiert und können komplexe Prozesse autonom steuern.

Kann man den Joule-Zugriff für bestimmte Nutzer einschränken?

Es gibt keine Funktion, um Joule für einzelne Nutzer vollständig auszublenden. Es ist jedoch möglich, die Identity Authentication Services (IAS) für bestimmte User zu deaktivieren. In diesem Fall sehen die Nutzer zwar das Joule-Icon, die Funktionen sind jedoch ausgegraut und nicht nutzbar.