Kennen Sie Ihre Geschäftsreisenden? 3 Typen für besseres Travel

Geschäftsreisende sind vielfältig und haben unterschiedliche Bedürfnisse und Prioritäten. Ein einheitliches Reiseprogramm, das diese Unterschiede ignoriert, kann zu Unzufriedenheit und sinkender Loyalität führen, was wiederum Kosten verursachen kann. Eine aktuelle Studie von SAP Concur identifiziert drei Haupttypen von Geschäftsreisenden: Abwäger, Zeit-Strategen und Erlebnis-Optimierer. Durch das Verständnis dieser Personas und die Anpassung von Reiserichtlinien und Reisetools können Unternehmen passgenauere Reiseerlebnisse schaffen und den Erfolg ihrer Geschäftsreisen maximieren.

3 Geschäftsreise-Personas: Abwäger, Zeit-Strategen & Optimierer

Der Abwäger: Geschäftsreisen mit Fokus auf Sicherheit 

Die Persona des "Abwägers" repräsentiert Geschäftsreisende, die Reisen unter bestimmten Bedingungen ablehnen würden, insbesondere wenn ihr Wohlbefinden, ihre Werte oder ihre Sicherheit gefährdet sind. Diese Gruppe ist tendenziell jünger, weiblicher, arbeitet häufig remote und inkludiert überdurchschnittlich viele Personen mit Behinderung oder Neurodiversität. Abwäger legen Wert auf Transparenz, Flexibilität und ethische Aspekte, äußern Bedenken hinsichtlich der Flugsicherheit und sind bereit, für nachhaltigere Reiseoptionen selbst zu zahlen. Travel Manager können diese Reisenden am besten unterstützen, indem sie klar kommunizieren, nachhaltige Optionen anbieten und die persönliche Sicherheit sowie Flexibilität priorisieren.

Zeit-Strategen: Effiziente Geschäftsreisen dank KI

Der "Zeit-Stratege" ist ein Geschäftsreisender, der KI und Technologie zur Effizienzsteigerung nutzt, besonders bei Buchungen und Spesenabrechnungen. Diese Reisenden, oft Eltern in Führungspositionen, schätzen Zeitersparnis über alles und sind bereit, für direktere Reiseverbindungen selbst zu zahlen. Obwohl sie KI grundsätzlich positiv gegenüberstehen, bestehen Bedenken hinsichtlich Datenschutz und der Notwendigkeit, bei Bedarf auf KI verzichten zu können. Travel Manager können Zeit-Strategen unterstützen, indem sie effiziente, transparente Buchungsprozesse anbieten, KI gezielt einsetzen und Datensicherheit gewährleisten.

Erlebnis-Optimierer: Geschäftsreisen mit Luxus-Faktor

Der "Erlebnis-Optimierer" strebt danach, aus jeder Geschäftsreise das Beste herauszuholen und ist bereit, für Upgrades selbst zu zahlen, um Komfort und Annehmlichkeiten zu genießen. Diese Reisenden sind oft in höheren Positionen tätig, leben in urbanen Zentren und legen Wert auf hochwertige und inklusive Reiseerlebnisse. Frustriert von Kürzungen bei Reiseleistungen, gleichen sie dies oft durch private Zuzahlungen und kreative Auslegung von Regeln aus. Travel Manager können Erlebnis-Optimierer am besten ansprechen, indem sie Optionen für mehr Komfort bieten, transparent über Richtlinienänderungen informieren und nachhaltige Reisemöglichkeiten anbieten, die den Komfort nicht beeinträchtigen.

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Geschäftsreisende verstehen: Leitfaden für Travel Manager

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