Forrester Studie: Optimierung der Mitarbeitererlebnisse mithilfe von Reise- und Spesenmanagement: Deutsche Unternehmen im Rampenlicht

Ein produktiver Mitarbeiter ist ein engagierter Mitarbeiter. Und ein engagierter Mitarbeiter ist gut für Ihr Geschäft. Tatsächlich genießen die Unternehmen mit den engagiertesten Mitarbeitern 81 % höhere Kundenzufriedenheit, 50 % weniger Mitarbeiterfluktuation im Vergleich zu ihren Mitbewerbern und einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil.  

Im Oktober 2019 führten Forrester und SAP Concur eine Online-Umfrage bei 476 Entscheidungsträgern aus dem Finanzbereich, IT und Personalwesen durch, die für Technologieinvestitionen auf Unternehmensebene bei globalen Unternehmen verantwortlich sind. Die Forschung zeigt, dass das Mitarbeitererlebnis zu einem entscheidenden Faktor für Geschäftserfolg wird, und dass die Firmen sich darauf konzentrieren müssen, den Prozess und die Tools zu optimieren, die die täglichen Tätigkeiten des Mitarbeiters beeinflussen – wie z.B. das Reisekostenmanagement. Laut der Umfrage benennen 63 % der Befragten die Reisekosten Software als eines der wichtigsten Tools, wenn es um ein gutes Mitarbeitererlebnis geht. 68 % der Befragten gaben an, dass für die Kreditorenbuchhaltung dasselbe gilt. Nur die Buchhaltung wurde als noch wichtiger erkannt.