Mitarbeiterzufriedenheit durch exzellentes Mitarbeitererlebnis

Unternehmen vernachlässigen häufig einen wichtigen Faktor, der ihnen beim Überleben und Wachstum helfen könnte – in guten wie in schlechten Zeiten. Dieser Vorteil optimiert die Erfahrungen von Mitarbeitern mit der Technologie, die Sie ihnen bereitstellen.

Beachten Sie Folgendes: Der Bericht von Gallup zum State of the Global Workplace zeigt, dass Unternehmen, die außergewöhnliche Mitarbeitererlebnisse schaffen, bemerkenswerte Ergebnisse beobachten:

• eine um 17 Prozent höhere Produktivität
• einen Anstieg der Rentabilität um 21 Prozent
• eine um 24 Prozent geringere Mitarbeiterfluktuation 

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Spesenabrechnung reibungslos managen

​Solche Erlebnisse umfassen die Automatisierung und Integration des Geschäftsreisemanagements und das Bereitstellen von Apps, in denen Mitarbeiter jede Reise, jeden Beleg und jede Spesenabrechnung reibungslos managen können.

Um das Warum besser zu verstehen, denken Sie an Ihre eigenen Erfahrungen mit Technologie. Ihr Mobiltelefon ist ein hervorragendes Beispiel: Unabhängig davon, ob Sie Android oder Apple nutzen, ist es ganz genau durchdacht und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. Von der Art, wie es in Ihrer Hand liegt bis hin zu seiner Wasserfestigkeit, seinen Apps und seiner Benutzeroberfläche – es wurde entwickelt, um Ihre Bedürfnisse vorherzusehen – in einem Maß, dass es schwer ist, sich an ein Leben ohne diese kleinen Supercomputer zu erinnern. Andere Beispiele sind die Streaming-Dienste, die Sie für Unterhaltungszwecke nutzen, zum Beispiel Spotify, Netflix und Prime Video. Jeder dieser Dienste lernt mit der Zeit Ihre Präferenzen und empfiehlt Ihnen Inhalte, die Ihnen gefallen könnten. Im Inneren dieser Geräte und Anwendungen tummeln sich die modernsten technologischen Entwicklungen, die auf nur eins ausgerichtet sind: Ihr Erlebnis – und Ihr Leben – zu verbessern. 

Denken Sie nun an die Art und Weise, wie Sie bei der Arbeit mit Technologie interagieren. Können Sie ernsthaft sagen, dass die Systeme, die Sie für Kernprozesse wie Geschäftsreiseplanung und Reisekostenabrechnung nutzen, mit der gleichen Leidenschaft für Endbenutzer entwickelt wurden wie das Telefon in Ihrer Hosentasche? Die meisten Geschäftsleute würden diese Frage mit einem klaren „nein“ beantworten.

Eine Studie aus 2019, die im Auftrag von SAP Concur von Forrester Consulting durchgeführt wurde, befragte Entscheidungsträger im Bereich Finanzen, IT und Personalwesen und stellte fest, dass Systeme, die sich übermäßig stark auf Papier stützen, zu Ungenauigkeiten führen. Was noch schlimmer ist: Sie sind wie schwarze Löcher im Herzen Ihres Unternehmens, die Zeit und Geld anziehen. Darum bemängelten 36 Prozent der befragten Personen, dass das Einreichen von Ausgaben zu lange dauert und 45 Prozent gaben an, dass die Genehmigung von Rechnungen zu schwierig ist.

Zufriedenere Mitarbeiter für bessere Ergebnisse

Die gute Nachricht ist, dass Sie Maßnahmen ergreifen können, um dieses Problem energisch anzugehen, mit intelligenten Technologien, durchdrungen von Automatisierung, integrierten Prozessen für Reisebuchung, Spesenabrechnung und mehr. Einige der besten Unternehmen der Welt machen genau das und haben in der Folge zufriedenere Mitarbeiter und bessere Ergebnisse:

Unternehmen beobachten auch, dass die Transparenz erhöht wird, wenn sie sich mit der Verbesserung des Erlebnisses für die Mitarbeiter befassen. Was man nicht weiß, kann man nicht wirklich managen. Erst mit zusammengefassten Daten erhält man eine wirklich ganzheitliche Sicht und kann entsprechend Maßnahmen ergreifen. Concur Expense kann zu großen Zeiteinsparungen führen, indem Abweichungen ganz einfach identifiziert werden, ohne viel manuelle Arbeit erforderlich.

Ein weiterer wichtiger Punkt: Wenn das Erlebnis für die Mitarbeiter mithilfe von Technologie in einem globalen Betrieb einheitlich sind, können alle Teams und Geschäftseinheiten in Ihrem Unternehmen und in aller Welt die gleichen Ausgabenkontrollen einsetzen. Mit zufriedeneren Mitarbeitern, die produktiver sind, und mehr Transparenz und mehr Kontrollen über verschiedene Regionen hinweg, sind Unternehmen bereit für den Erfolg, egal was kommt. Sie profitieren von einer geringeren Mitarbeiterfluktuation sowie erhöhter Produktivität und Rentabilität. Darum sind gute Erlebnisse der Mitarbeiter mit Unternehmenstechnologie die Geheimwaffe, die jedes Unternehmen einsetzen kann, um erfolgreich zu sein.