Tausende von Unternehmen weltweit vertrauen auf den erstklassigen Service von Concur: 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr. Wir bitten unsere Kunden jährlich mehrmals um deren Meinung – so prüfen wir einerseits ihre Zufriedenheit. Andererseits können wir so Bereiche definieren, in denen wir unseren Service noch verbessern und so die Kundenzufriedenheit steigern können.
Die Rückmeldungen unserer Kunden geben Anstoß für Erweiterungen und Verbesserungen unseres Service-Angebots. Das beste Indiz für Zufriedenheit ist jedoch die Anzahl der Kunden, die ihre Verträge nicht nur verlängern, sondern weitere Dienstleistungen von Concur in Anspruch nehmen. Unsere Kundenbindungsrate von 98 Prozent spricht für sich – und macht uns zum Branchenführer in Sachen Kundenzufriedenheit. Dahinter steht der kontinuierliche Mehrwert, den Concur jedem seiner Kunden mit seinem Dienstleistungsangebot ermöglicht.